Bilet alma, iade, sefer değişiklikleri ve diğer merak ettiklerinizin cevapları.
Sorunuza burada cevap bulamadıysanız aşağıdaki butondan iletişim bilgilerimize ulaşabilirsiniz.
Tüm tur ve seferlerimiz için biletlerinizi yalnızca online olarak bilet.izdeniz.com.tr adresinden satın alabilirsiniz.
Gişelerden ya da elden ödeme yoluyla bilet satışı kesinlikle yapılmamaktadır.
Sefer saati değişiklikleri ve iptal duyurularını takip etmek için Instagram, Facebook ve X üzerinde @izdenizmir hesabımızı ve www.izdeniz.com.tr sitemizi takip edebilirsiniz.
Ayrıca telefon ile de ulaşabilirsiniz:
Anlık iptal durumlarında siz değerli yolcularımıza önceden SMS veya telefon yoluyla bilgi verilir. Bu gibi durumlarda iade süreci başlatılır ya da talebiniz doğrultusunda aynı tur için ileri tarihli erteleme yapılabilir.
İZDENİZ’den kaynaklanan erteleme, iptal ya da hava muhalefeti gibi durumlarda iade işleminiz, ödeme yaptığınız karta en geç 10 iş günü içerisinde otomatik olarak yapılır.
Aşağıdaki tur ve seferler için, sefere veya geziye en az 48 saat kala iade talebinde bulunmanız durumunda tam iade yapılır:
İade talebinizi acente@izdeniz.com.tr adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. E-postanızda şu bilgilerin yer alması gerekmektedir:
Tam iadeniz, en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta yapılır.
Sefere veya geziye en az 24 saat kala yapılan iade taleplerinde ise %25 kesintili iade uygulanır. Bu işlem için yine acente@izdeniz.com.tr adresine voucher / bilet numaranız, ad-soyadınız ve telefon numaranız ile birlikte iade talebinizi iletmeniz gerekir. Kesintili iade işlemi, tarafınıza gönderilecek e-postaya onay vermeniz sonrası tamamlanır.
Patili dostlarımızı çok seviyoruz; ancak yolcu güvenliği, hijyen koşulları ve sefer düzeni nedeniyle turlarımıza ve seferlerimize evcil hayvan kabul edilememektedir.
Anlayışınız için teşekkür eder, minik dostlarınıza sevgilerimizi iletiriz.
Her sefer ve tur için ücretlendirme, turun içeriğine ve kapsamına göre farklılık gösterebilir.
Satın almak istediğiniz tur veya seferin fiyat bilgisi; afişlerde ve online bilet satın alma ekranında, ödeme işlemi tamamlanmadan önce tarafınıza sunulur.
4207 sayılı yasa gereği; toplu ulaşım araçlarında ve bu araçlara bağlı iskele, istasyon, gar gibi bekleme alanlarında sigara içilmesine izin verilmemektedir.
Bu nedenle gemilerimizin açık ve kapalı alanlarında sigara içilemez.
Unutulan eşyalar için Karşıyaka Vapur İskelesi’nde bulunan Kayıp Eşya Bürosuna başvurabilirsiniz.
| Birim | İZDENİZ Genel Müdürlüğü — Karşıyaka İskelesi Kayıp Eşya Bürosu |
|---|---|
| Telefon | 0232 320 00 35 · Dâhili: 212 |
| Hafta içi | 08:30 — 17:30 (Ara: 12:30 — 13:30) |
| Hafta sonu | 08:00 — 13:00 |
Ödev, fotoğraf çekimi, video çekimi ve benzeri talepleriniz için iletisim@izdeniz.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Ayrıca 0232 320 00 35 — 103 numaralı telefondan Kurumsal İletişim ve Pazarlama Müdürlüğü ile iletişime geçebilirsiniz.
65 Yaş Kartı ile tur ve seferlerimize katılım sağlanamamaktadır.
Engelli Kartı ve Gazi Kartı ile ilgili talepleriniz için iletisim@izdeniz.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da 0232 320 00 35 — 103 numaralı telefondan Kurumsal İletişim ve Pazarlama Müdürlüğü ile iletişime geçebilirsiniz.
İletişim sayfamızdan birim telefonlarımıza ve e-posta adreslerimize ulaşabilirsiniz.
